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Previdência Social

INSS — Como Agendar pelo Meu INSS: Guia Completo 2026

Tudo o que você precisa saber para usar o portal Meu INSS: agendamentos, solicitação de benefícios, consulta de extratos e muito mais.

Atualizado em 24 de março de 2026 12 min de leitura Equipe Editorial
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Material educativo

O Guia do Cidadão não realiza agendamentos. Para agendar atendimento no INSS, acesse o portal oficial meu.inss.gov.br.

O que é o Meu INSS?

O Meu INSS é a plataforma digital do Instituto Nacional do Seguro Social que permite aos cidadãos brasileiros acessar uma ampla gama de serviços previdenciários sem precisar ir presencialmente a uma agência. Lançado para modernizar o atendimento e reduzir filas, o portal concentra mais de 90 serviços que antes exigiam deslocamento e espera.

Através do Meu INSS, você pode solicitar benefícios como aposentadoria, auxílio-doença e pensão por morte, além de consultar extratos do CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais), agendar perícias médicas, emitir certidões e acompanhar o andamento de requerimentos. O sistema está disponível tanto pelo site meu.inss.gov.br quanto pelo aplicativo Meu INSS, disponível gratuitamente para Android e iOS.

Para acessar a plataforma, é necessário ter uma conta no Gov.br com nível de segurança prata ou ouro. Caso você ainda não tenha, será preciso criar uma conta e validar sua identidade — processo que pode ser feito pelo próprio aplicativo Gov.br usando reconhecimento facial, certificado digital ou validação bancária.

Quem pode usar o Meu INSS?

O portal está disponível para todos os cidadãos brasileiros ou estrangeiros que possuam CPF e conta Gov.br. Isso inclui:

Como criar sua conta Gov.br para acessar o Meu INSS

Antes de utilizar o Meu INSS, é necessário ter uma conta Gov.br com nível de segurança adequado. A maioria dos serviços do INSS exige conta nível prata ou ouro. Veja como criar e elevar o nível da sua conta:

Passo a passo — Criação da conta Gov.br

  1. Acesse acesso.gov.br ou baixe o aplicativo Gov.br no seu celular
  2. Clique em "Criar conta" e informe seu CPF
  3. Preencha seus dados pessoais (nome completo, data de nascimento, nome da mãe)
  4. Escolha um método de validação: reconhecimento facial pelo aplicativo, validação por bancos credenciados, certificado digital ou validação por dados do SIGEPE (servidores públicos)
  5. Crie uma senha forte com pelo menos 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas e números
  6. Confirme seu e-mail e número de celular
  7. Para elevar ao nível prata ou ouro, utilize o reconhecimento facial no app Gov.br ou faça validação bancária através de um dos bancos parceiros

Dica importante

A validação por reconhecimento facial no aplicativo Gov.br é a forma mais rápida de atingir o nível ouro. O processo leva menos de 5 minutos e requer que você tenha a biometria cadastrada no TSE (Tribunal Superior Eleitoral).

Como agendar atendimento presencial no INSS

Embora a maioria dos serviços possa ser realizada online, alguns procedimentos ainda exigem atendimento presencial em uma Agência da Previdência Social (APS). Nesses casos, o agendamento é obrigatório — o INSS não realiza atendimento por ordem de chegada.

Passo a passo — Agendamento pelo Meu INSS

  1. Acesse o portal meu.inss.gov.br ou abra o aplicativo Meu INSS
  2. Faça login com sua conta Gov.br (nível prata ou ouro)
  3. Na página inicial, clique em "Agendar" ou use a barra de pesquisa para encontrar o serviço desejado
  4. Selecione o tipo de serviço que deseja agendar (ex.: perícia médica, entrega de documentos, atendimento para benefício)
  5. Informe o CEP da sua residência para que o sistema localize as agências mais próximas
  6. Escolha a agência, a data e o horário disponíveis
  7. Confirme o agendamento e anote o número do protocolo
  8. No dia marcado, compareça à agência com 15 minutos de antecedência, portando documento de identidade com foto e o comprovante de agendamento

O agendamento também pode ser feito pelo telefone 135 (Central de Atendimento do INSS), disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h. A ligação é gratuita de telefones fixos e celulares.

Principais serviços disponíveis no Meu INSS

Aposentadoria

O Meu INSS permite solicitar diferentes tipos de aposentadoria diretamente pela plataforma. Após a Reforma da Previdência (EC 103/2019), as regras de transição variam conforme o tipo de aposentadoria e a data de início das contribuições. Os principais tipos são:

Para solicitar, acesse o Meu INSS, busque por "Aposentadoria" e siga as instruções na tela. O sistema permite anexar documentos digitalizados e acompanhar o andamento do pedido em tempo real.

Auxílio por incapacidade temporária (antigo Auxílio-doença)

O auxílio por incapacidade temporária é destinado a segurados que ficam temporariamente impossibilitados de trabalhar por motivo de doença ou acidente. Para solicitar:

Pensão por morte

A pensão por morte é concedida aos dependentes do segurado que faleceu. O requerimento deve ser feito o mais rápido possível após o óbito, pois o prazo para receber os valores retroativos à data do falecimento é de até 90 dias (para maiores de 16 anos). Os dependentes preferenciais são:

Salário-maternidade

O salário-maternidade é pago durante 120 dias (4 meses) à segurada que deu à luz, adotou uma criança ou obteve guarda judicial para fins de adoção. Trabalhadoras CLT recebem o benefício diretamente do empregador; as demais categorias (contribuintes individuais, facultativas, MEIs) devem solicitar pelo Meu INSS.

BPC/LOAS — Benefício de Prestação Continuada

O BPC é um benefício assistencial no valor de um salário mínimo, destinado a idosos acima de 65 anos ou pessoas com deficiência de qualquer idade que comprovem não possuir meios de garantir o próprio sustento. Diferente dos benefícios previdenciários, o BPC não exige contribuição ao INSS, mas requer inscrição no CadÚnico com renda familiar per capita de até 1/4 do salário mínimo.

Atenção

O BPC/LOAS exige inscrição prévia no CadÚnico. Antes de solicitar o benefício pelo Meu INSS, certifique-se de que o cadastro da família está atualizado no CRAS (Centro de Referência da Assistência Social) do seu município.

Consulta ao CNIS — Extrato Previdenciário

O CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais) reúne todas as informações sobre seus vínculos empregatícios e contribuições ao INSS. Consultar regularmente o extrato do CNIS é fundamental para:

Para consultar, acesse o Meu INSS, clique em "Extrato de Contribuição (CNIS)" e o sistema exibirá todo o histórico disponível. Caso identifique inconsistências, é possível solicitar a correção pelo próprio portal, apresentando documentação comprobatória.

Documentos necessários por tipo de serviço

A tabela abaixo resume os principais documentos exigidos para os serviços mais solicitados no INSS. Tenha em mãos versões digitalizadas (foto ou PDF legível) para anexar ao requerimento online:

Serviço Documentos obrigatórios Documentos complementares
Aposentadoria por idade RG, CPF, carteira de trabalho (todas), comprovante de residência Carnês de contribuição, certidão de casamento, PPP (se atividade especial)
Auxílio por incapacidade temporária RG, CPF, atestado médico com CID e período de afastamento Exames, laudos, relatórios médicos, comunicação de acidente de trabalho (CAT)
Pensão por morte Certidão de óbito, RG e CPF do dependente, certidão de casamento ou escritura pública de união estável Certidão de nascimento dos filhos, comprovante de dependência econômica
Salário-maternidade RG, CPF, certidão de nascimento da criança ou termo de guarda/adoção Carteira de trabalho, carnês de contribuição (para contribuintes individuais)
BPC/LOAS RG, CPF, comprovante de residência, inscrição no CadÚnico Laudo médico (para PCD), comprovantes de renda familiar, declaração de composição familiar
Extrato do CNIS Conta Gov.br nível prata ou ouro Nenhum — acesso direto pelo portal

Agendamento de perícia médica

A perícia médica é obrigatória para benefícios por incapacidade (auxílio-doença, aposentadoria por invalidez e BPC para pessoas com deficiência). Desde 2022, o INSS oferece a opção de perícia por telemedicina para alguns tipos de requerimento, agilizando o processo.

Como agendar a perícia médica

  1. Acesse o Meu INSS e faça login
  2. Busque por "Perícia" ou "Auxílio por incapacidade temporária"
  3. O sistema verificará se você é elegível para perícia por telemedicina
  4. Caso seja presencial, escolha a agência com serviço de perícia mais próxima
  5. Selecione a data e horário disponíveis
  6. Anexe todos os documentos médicos (atestados, exames, laudos) em formato digital
  7. Anote o número do protocolo e compareça no dia e horário marcados com os documentos originais

Perícia por telemedicina

A perícia por telemedicina é realizada por videochamada e está disponível para casos de menor complexidade. O perito analisa os documentos médicos enviados e pode solicitar exames complementares. A decisão é comunicada pelo próprio Meu INSS.

Como acompanhar o andamento de um requerimento

Após solicitar qualquer benefício pelo Meu INSS, você pode acompanhar o andamento do processo em tempo real. Para isso:

Caso o requerimento apresente status de "Exigência", significa que o INSS precisa de documentos adicionais. Você terá um prazo (geralmente 30 dias) para cumprir a exigência pelo próprio portal, anexando os documentos solicitados. Se não cumprir no prazo, o pedido poderá ser indeferido.

Central 135 — Atendimento telefônico

O telefone 135 é a central de atendimento do INSS, disponível para:

Horário de funcionamento: segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). A ligação é gratuita de qualquer telefone fixo ou celular em território nacional. Tenha em mãos seu CPF e dados pessoais para a confirmação de identidade.

Prazos importantes

Conhecer os prazos do INSS é essencial para não perder direitos. Veja os principais:

Situação Prazo Observação
Pensão por morte (retroativo ao óbito) 90 dias após o óbito Após esse prazo, o benefício é pago a partir da data do requerimento
Auxílio-doença (CLT) Solicitar até 30 dias após o afastamento Os primeiros 15 dias são pagos pelo empregador
Cumprimento de exigência 30 dias Pode ser prorrogado em casos específicos
Recurso contra indeferimento 30 dias após ciência da decisão Recurso é julgado pelo CRPS (Conselho de Recursos da Previdência Social)
Análise do requerimento pelo INSS Até 45 dias (meta institucional) Na prática, pode variar conforme a demanda da agência

Dicas para agilizar seu atendimento

Recomendações práticas

Seguir essas orientações pode evitar atrasos e exigências desnecessárias:

  • Digitalize todos os documentos antes de iniciar o requerimento — fotos nítidas em PDF ou JPG com tamanho máximo de 5 MB por arquivo
  • Confira seu extrato do CNIS antes de solicitar aposentadoria para verificar se todos os vínculos estão corretos
  • Mantenha seu telefone e e-mail atualizados no cadastro do Gov.br para receber notificações do INSS
  • Utilize o simulador de aposentadoria disponível no Meu INSS para verificar se já cumpre os requisitos antes de entrar com o pedido
  • Guarde todos os comprovantes — carnês de contribuição, holerites, carteiras de trabalho e contratos, mesmo de vínculos antigos
  • Agende com antecedência — as vagas para atendimento presencial se esgotam rapidamente em agências de cidades maiores

Perguntas frequentes sobre o INSS

Preciso ir presencialmente ao INSS para solicitar aposentadoria?

Na maioria dos casos, não. A solicitação de aposentadoria pode ser feita inteiramente pelo portal Meu INSS ou pelo aplicativo. Você preenche o requerimento, anexa os documentos digitalizados e acompanha o andamento online. O atendimento presencial só é necessário quando o INSS solicita documentos originais para conferência ou quando há pendências que não podem ser resolvidas pelo portal.

Qual a diferença entre a conta Gov.br nível bronze, prata e ouro?

O nível bronze permite acesso apenas a serviços básicos e consultas simples. O nível prata é obtido por validação de dados em bancos credenciados e permite acessar a maioria dos serviços do Meu INSS. O nível ouro é obtido por reconhecimento facial (biometria do TSE) ou certificado digital e dá acesso completo a todos os serviços, incluindo solicitação de benefícios e assinatura digital de documentos.

Como saber se tenho direito ao BPC/LOAS?

O BPC/LOAS é destinado a dois grupos: idosos com 65 anos ou mais e pessoas com deficiência de qualquer idade. Em ambos os casos, é necessário que a renda familiar per capita seja de até 1/4 do salário mínimo e que a família esteja inscrita no CadÚnico. Para pessoas com deficiência, é necessário comprovar impedimento de longo prazo (mínimo 2 anos) de natureza física, mental, intelectual ou sensorial que dificulte a participação plena na sociedade.

O que fazer se meu benefício for indeferido?

Caso seu benefício seja indeferido, você tem 30 dias a partir da ciência da decisão para interpor recurso administrativo junto ao CRPS (Conselho de Recursos da Previdência Social). O recurso pode ser feito pelo próprio Meu INSS, na seção "Meus Requerimentos". Também é possível fazer um novo requerimento com documentação complementar ou buscar orientação jurídica para ação judicial, caso entenda que o indeferimento foi injusto.

Posso agendar atendimento no INSS para outra pessoa?

Sim, é possível agendar e até representar outra pessoa perante o INSS, desde que você possua procuração específica (pública ou particular com firma reconhecida) ou seja representante legal (tutor, curador). Para procuradores, é necessário cadastrar a procuração no sistema do INSS previamente. Pais podem representar filhos menores de idade sem necessidade de procuração, bastando apresentar a certidão de nascimento.

Quanto tempo demora para o INSS analisar meu pedido?

O INSS tem uma meta institucional de analisar requerimentos em até 45 dias, mas na prática o prazo pode variar. Benefícios mais simples, como salário-maternidade, costumam ser analisados em 15 a 30 dias. Aposentadorias, especialmente as que envolvem regras de transição ou atividade especial, podem levar de 60 a 90 dias ou mais. Você pode acompanhar o andamento em tempo real pelo Meu INSS, na seção "Meus Requerimentos".

O Meu INSS é seguro? Posso confiar em enviar meus documentos pela plataforma?

Sim, o Meu INSS é a plataforma oficial do governo federal para serviços previdenciários. O sistema utiliza criptografia e autenticação via Gov.br para proteger seus dados. Todos os documentos enviados são armazenados em servidores governamentais com protocolos de segurança. No entanto, tenha cuidado com sites falsos que imitam o Meu INSS — sempre acesse diretamente pelo endereço meu.inss.gov.br ou pelo aplicativo oficial.

Fontes oficiais